服務描述：

云拓科技是國內專業的數據技術服務公司，我們為國內金融、證券、政府、通訊、大型企業等客戶提供高端數據庫技支持服務。經過 多年的技術積累，云拓科技具有一支技術成熟、經驗豐富、服務專業的技術團隊，為客戶提供各個主流平臺下數據庫系統的規劃、實施、運維、升級、數據遷移、性能優化、安全審計等全面的技術支持服務。同時對行業大型客戶，提供駐場專業維護服務技術支持。

客戶收益

保障數據及其業務穩定、可靠運行

保障數據及其業務高效運行，提高業務響應時間

保障數據的可靠性和安全性

培訓、知識傳遞，提高用戶數據運維技術水平

服務內容：

數據故障應急處理

對于突發事件或人為等各種原因造成的客戶系統不能正常工作，影響正常的生產的重大故障。我們將第一時間派出技術專家到達客戶現場，提供現場緊急救援服務，幫助客戶解決系統故障，恢復系統的正常運轉。

性能優化

優化云拓軟件的配置和優化云拓軟件相關的應用程序，保證軟件高效地運行。云拓科技可以將應用程序、中間件、數據庫、操作系統、存儲等結合起來，提供綜合的性能優化。優化服務嚴格遵照確定優化目標、采集性能數據、分析診斷瓶頸、優化實施、優化效果檢驗等流程來實施。

數據災難恢復

在數據出現嚴重災難時，利用各種數據恢復技術手段，協助客戶恢復數據、恢復應用軟件正常運行、保障業務。

高可用性配置

根據用戶的業務運行要求，幫助用戶規劃并實施數據的高可用性配置。

數據遷移

根據數據遷移需求，幫助用戶制定遷移方案。在不同硬件平臺、不同操作系統或版本、不同數據庫或版本間完成數據遷移。

云拓全線產品健康巡檢

通過定期檢查的云拓軟件運行狀況，提前發現并避免潛在的問題。

備份恢復策略

云拓科技將根據用戶的業務需求、軟硬件資源等情況，幫助用戶制定、審核備份和恢復策略，并提供定期恢復測試和演練服務。

云拓全線產品安裝、升級、補丁

幫助用戶安裝、創建和配置數據庫，并根據需要，提供軟件的升級和補丁服務。

系統割接保障

在系統升級、應用變更等特定時間段，提供現場割接保障，保障系統割接穩定。